Percorso formativo ideato per offrire agli imprenditori e ai loro collaboratori le tecniche per gestire produttivamente le proprie emozioni, potenziare l’efficacia della comunicazione migliorando l’interazione con clienti e pubblico.
Giovedì 3 aprile 2025
֍ Introduzione ai principi della comunicazione nel public speaking e nelle interazioni con i clienti
֍ Abilità tecniche e personali che rendono efficaci le interazioni verbali e non verbali: contatto visivo, gestualità, entusiasmo, humor, gestione emotività, toni e volume di voce
֍ Come creare una struttura logica che faciliti la sintesi, la comprensione ed il coinvolgimento
Venerdì 4 aprile 2025 - Modulo a scelta del partecipante:
Aula 1
֍ Gestione psicologica del gruppo per stimolare la partecipazione attiva gestendo le situazioni problematiche nelle situazioni di public speaking
֍ Role Playing
Aula 2
֍ Tecniche per rafforzare la comunicazione con il cliente, il linguaggio positivo
֍ Gli ostacoli alla comunicazione
֍ Struttura dei colloqui
IL COSTO DELLA FORMAZIONE PUÒ ESSERE SOSTENUTO DAI SEGUENTI CONTRIBUTI:
L’ Ente Bilaterale dell’Artigianato di Bolzano, riconosce alle imprese in regola con l’iscrizione un contributo di € 5,00 per ogni ora di corso frequentato. Per presentare la richiesta e sufficiente inviare un’e-mail a allegando fattura e attestato.
